FOIRE AUX QUESTIONS

Foire aux questions

Quels sont les navires exploités sur la Liaison Maritime Dakar Ziguinchor ?

Pour le transport de passagers et de fret :

  • Aline Sitoé DIATTA
    • Capacité 490 passagers et 150 tonnes de fret
  • AGUENE et DIAMBOGNE
    • Capacité 200 passagers et 450 tonnes de fret

Pour le transport de fret sur Ziguinchor et dans la sous-région :

  • DIOGUE
    • Capacité de 2000 tonnes (navire Multipurpose)

Quels sont les horaires de transport

 

  • Voir horaires de transport dans Infos Pratiques

 

Comment se procurer les titres de transport ?

Les billets sont vendus dans les gares maritimes de Dakar, Ziguinchor et Carabane. Les guichets sont ouverts dans toutes les gares le matin, de 08 à 13h, et le soir, de 14h à 17h.

Quel sont les documents acceptables pour l’achat des billets

Les usagers nationaux et résidents non sénégalais peuvent acheter leurs tickets de transports en présentant les cartes d’identité nationale, les passeports, les cartes de séjour ou les cartes consulaires.

Les visiteurs internationaux doivent présenter leurs passeports.

A quelle heure doivent se présenter les passagers dans les gares maritimes

  • A Dakar, les passagers sont convoqués à partir de 15h jusqu’à 18h.
  • A Ziguinchor, les passagers sont convoqués à partir de 09h jusqu’à 12h.
  • A Carabane, les passagers sont convoqués à partir de 13h jusqu’à 15h.

Comment obtenir une place à bord des navires ?

Les passagers doivent se rendre dans les gares maritimes (Dakar, Ziguinchor et Carabane) pour acheter leurs tickets de voyage. Ils pourront ainsi s’assurer de la disponibilité des places.

Les voyages étant vendus au moins un mois à l’avance, il est conseillé aux usagers d’anticiper l’achat de leurs titres de transport.

Quelle est la durée de voyage sur l’axe maritime Dakar-Ziguinchor ?

La durée de la traversée Dakar-Carabane-Ziguinchor est de 15 h de route maritime, avec une escale de 30 minutes à Carabane à l’aller et au retour.

Peut-on faire le trajet Dakar-Carabane-Dakar ?

Les passagers désirant se rendre à Carabane peuvent acheter le billet Dakar-Carabane-Dakar. Ils peuvent ainsi descendre à Carabane à l’aller, et embarquer à partir de Carabane au retour sur Dakar.  

Peut-on voyager avec des animaux ?

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés (sont interdits) à bord des navires.

Peut-on voyager avec sa voiture ?

Les passagers peuvent voyager à bord avec ou sans leurs voitures. Les voitures sont considérées comme du fret qui peut être accompagné ou pas.

 

  • Voir tarifs des véhicules sur la grille tarifaire Fret

 

Quels sont les kilos autorisés pour chaque passager ?

Chaque passager a droit à 20kg de franchise uniquement pour les habits et accessoires personnels. Dépassé ce poids, le passager devrait payer les kilos supplémentaires considérés comme du fret.

En cas d’annulation de voyage par un passager que doit-il faire ?

Tout usager n’ayant pas effectué son voyage à la date initialement prévue a la possibilité de reprogrammer son voyage dans les 21 jours qui suivent la date du voyage reporté. Après 21 jours, le billet (le voyage) n’est plus valable.

Peut-on se restaurer à bord des navires ?

Le navire « ASD » abrite un restaurant confortable de 66 places qui offre des menus de qualité. Les voyageurs peuvent manger en regardant la télévision.

Pour les voyageurs qui veulent manger léger, le Bar du ASD propose des sandwichs et des boissons variés.

Les navires « AGUENE » & « DIAMBOGNE » ne disposent pas de restaurants. Des sandwichs et boissons variés sont proposés au Bar pendant la traversée.  

A quelle heure ouvre et ferme le restaurant à bord du navire ASD

  • Pour le dîner :

 

      • lors de la traversée Dakar-Ziguinchor, le restaurant est ouvert de 20h30 à 23h ;
      • lors de la traversée Ziguinchor-Dakar, le restaurant est ouvert de 20h à 22h30.
    • Pour le Petit déjeuner :
      • lors de la traversée dans les deux axes, le restaurant est ouvert de 5h30 à 6h30.

 

  • Pour le Déjeuner :
  • lors de la traversée Ziguinchor–Dakar, le restaurant est ouvert de 13h30 à 15h.  

 

Quel genre d’animation y’a-t-il dans les navires ?

Dans tous les navires, une animation par chaine Hifi est proposée au bar. La variété de musiques proposée permet aux voyageurs de se rafraîchir en se divertissant et en échangeant au besoin, avec d’autres voyageurs pendant la traversée.

Peut-on regarder la télévision à bord des navires ?

Tous les navires à passagers gérés par le COSAMA sont équipés de grandes télévisions pour le confort et le divertissement des passagers.

Outre les informations classiques (JT, magazines et documentaires) les passagers ont la possibilité de regarder des films proposés par le bord lors de la traversée.

Dans le navire « Aline Sitoé DIATTA », les cabines à 02 et à 04 sont équipées de télévisions.

A quel moment les navires ne sont pas en activité ?

Chaque année, les navires gérés par le COSAMA observent un arrêt technique réglementaire selon un agenda bien respecté.

Afin d’assurer un service continu aux usagers, les navires ne vont pas tous en arrêt technique au même moment.

Une campagne de communication est toujours réalisée aux fins de permettre aux usagers d’être informés des changements sur la liaison maritime.

Ya-t-il des promotions sur la Liaison maritime Dakar-Ziguinchor ?

Malheureusement, le COSAMA ne peut faire de promotion sur les tarifs de passage en raison du fait que les prix ont été fixés et homologués par l’Etat du Sénégal.

Ya-t-il les porteurs de bagages dans les gares ?

Pour vous aider avec le transport de vos bagages, un service de porteurs est disponible dans les gares maritimes lors de l’embarquement et du débarquement.
Le pourboire pour les porteurs est la discrétion des voyageurs.

Les enfants non accompagnés peuvent-ils voyager ?

Les enfants non accompagnés par leurs parents doivent être âgés de …. ans au moins pour voyager à bord des navires.

Afin de respecter les politiques de la compagnie, un passager de moins de … ans doit être accompagné d’un adulte âgé de…ans ou plus dans la même cabine ou dans une cabine communicante ou voisine, assurant pleinement la responsabilité du mineur pendant toute la durée de la traversée.
Les usagers devant voyager avec des enfants qu’on leur a confiés  doivent présenter les procurations des parents de ces enfants…ainsi que les actes de naissances desdits enfants.

Ya-t-il un service médical à bord des navires ?

Chacun de nos navires est équipé d’un cabinet médical, d’un médecin ou de deux médecins qualifié(s). Tous les soins médicaux sont gratuits à bord.

Cependant les usagers malades avant le voyage ne peuvent être admis à bord.
Pour les passagers qui ont le mal de mer, des comprimés sont offerts gratuitement aux passagers par les médecins de service.

Peut-on user des téléphones portables et de l’internet à bord ?

La plupart des téléphones portables et l’Internet fonctionnent à bord sauf en haute mer où le réseau n’est pas disponible.

Peut-on fumer à bord ?

Pour rendre la traversée le plus agréable possible, il est interdit de fumer à bord dans la plupart des espaces communs (cabines, espace pullman, toilettes).

Fumer est permis au Bar ouvert à la nature. Les mégots de cigarettes doivent être éteints avant d’être jetés dans les poubelles. Il est interdit de jeter des bouts de cigarettes à terre.

Ya-t-il un âge minimum pour la consommation d’alcool à bord ?

Les passagers mineurs (moins de 18 ans) lors de la traversée ne sont pas autorisés à boire ou à acheter de l’alcool à bord de nos navires. Les passagers majeurs (plus de 18 ans) peuvent consommer de la bière et du vin à bord des navires à condition de boire sans exagération.

Quels sont les objets interdits à bord ?

Certains objets tranchants, générant de la chaleur ou produisant une flamme ne sont pas autorisés à bord. Soit : couteaux, les armes à feu, les plaques électriques, les bougies, l’encens ou tout autre objet susceptible de créer un risque d’incendie.

Qu’en est-il de la sécurité des enfants à bord ?

Pour garantir la sécurité de vos enfants, nous vous prions de respecter les règles suivantes : Il est interdit d’escalader les rambardes et les balustrades. Par respect pour l’environnement, nous vous prions de surveiller vos enfants afin qu’ils ne jettent aucun objet par-dessus bord. Pour des raisons de sécurité, nous vous prions également de ne pas laisser les enfants de moins de 18 ans sans surveillance à bord.

Quels autres services offre-t-on à bord ?

Le service d’accueil à bord des navires répond à toutes vos questions.

Pour vos besoins usuels : serviettes, savons, télécommandes, clés, vous pouvez vous adresser au service Accueil du navire.

Au nom de tout le personnel du COSAMA, nous sommes heureux de vous accueillir à bord des navires.

Bon Voyage !
Cordialement.